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2017年11月20日 星期一
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青少年心理健康问题研究(6):公关意识增强,诚信意识减弱
【更新时间:2013年03月28日】

青少年心理健康问题研究(6):公关意识增强,诚信意识减弱

在社会转型过程中,市场经济的逐渐建立和完善,使人们的社会关系和交往方式都出现发一些新的变化,为人的发展造就了全面而丰富的社会关系。

1)单位交往社会化。既从单位制度下的企业办社会(企业除了承担基本的生产功能外,还承担着衣食住行等生活家庭消费的功能以及就业、福利、保障、公益等系列的社区功能)的方式向现代企业制度下的企社分开政社分开(企业日益成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发的法人实体,企业办社区的功能一部份转向政府,一部分转交给社区)的方式转变,从而加速了社区公民社会的培育和发展。个人的社会关系和交往方式也就超越了单位制度的束缚,而向社会化的方向转变,从而大大拓展了现实人的社会关系和交往方式。

2)社会交往市场化。公民社会的培育和发展,是在社会主义市场经济体制不断完善的基础上构建的。在公民社会的交往结构中,一方面,政府通过调控市场引导企业;另一方面,社区通过公民组织监督政府,通过市场交换与企业互动。社会交往结构的重建,人的社会关系和交往方式也就区别于过去,表现为交往价值市场化的新特点。就企业行为而言,追求收益最大化,必然追求人力资本使用收益的最大化,企业与员工的关系就变化为市场化了的利益契约关系;另一方面,就员工而言,追求人力资本收益最大化,必然根据人力资本市场化的收益标准的变化选择不同的企业。公关意识、公关职业和公关产业就是在这样的环境下诞生的。

80年代初期,大陆第一位公关人员在广东出现,随即公关即成为大众传播的宠儿;一股强劲的公关热潮在神州大地奔涌不息,席卷全国,以迅雷不及掩耳之势,将其触角深入到社会的各个角落;时至改革开放、市场经济迅猛发展的今日,公关素质已成为衡量人才的重要标准,公关能力已成为人生致胜的秘密武器,而公关意识的培养,具备与完善就显得尤为必要与迫切。公关意识这项萌芽于企业并促动市场经济发展必不可缺少的因素,也逐渐成为青少年追求自身素质发展的宠儿,并且首先在青年大学生身上体现出来。

公关意识主要是人们对公共关系的反映及感觉、思维等各种心理过程的总和,它包括形象意识,即指高度重视组织形象的观念;公众意识,即指高度重视公众利益的观念;传播意识,即指高度重视传播沟通的观念;服务意识,即指高度重视服务公众的观念。伴随市场经济成长的这一代青少年,其公关意识增强突出地表现在:

1)个人形象推广意识。形象第一成了很多青少年处世交往的首要法则,外表的追求成为人们承受社会压力的一种壮举的情形,张显青少年个性的外在符号(如服饰、发型、游乐方式等)在某种程度上就是一种自形象的推广意识。这种自我形象推广意识突出地表现在一年一度的大学生毕业求职过程中。为了更好的推销自己,大学生除了通过书面材料强调自己的能力水平和知识结构、完成知我形象的公关策划以外;更注重了自己的形象推广,仪表装饰。这是对社会开放的一种适应,更重要的是适应了社会的发展。这种格局的变化是在告诉我们,现代公关意识已经在消消地占据着青少年的意识世界;现代公关意识已经在默默中影响着这代青少年的价值观生活观和对社会的看法。

2)组织形象推广意识。这主要表现在一些城市中学和高等学校的大学生社团中。最近几年来,新成立的大学生社团都拥有象征组织形象的徽记、章程、甚至口号、旗帜等;强调它个性化,突出它的与从不同,这在一定程度上已经和企业的组织识别系统有效的联系并运用起来;另外,部分社团还自制问卷进行舆论调查或民意测验,以提高该组织在广大同学中的知名度、美誉度,不断完善自我的公众形象;追随同学心理,在提高社团本身的实践操作能力的同时,又增强了自己社团的实力、份量。

3)传播沟通意识:校园文化的层出不穷,色彩斑斓,给大学校园的传播宣传注入了新的活力。作为组织对外的口舌,传播宣传部往往是各社团工作最为繁重、成员最多的部门;每逢盛大的活动出台,从宣传栏到黑板报;从海报制作到橱窗展览;从广播报道到横幅标语;无论是热情洋溢的文字,还是鲜明突出的图案,都散发着咄咄逼人的立体宣传攻势,各种宣传手段的灵活运用及宣传经费的大量投入,充分体现了大学生强烈的传播推销意识。公关意识逐渐觉醒,并开始从青年大学生身上向广大青少年身上延伸。

但是,我们也不无遗憾地看到,在青少年公关意识的内涵里面,更多的还是强调个人为本位,而在公众意识和服务意识两个方面,具有明显的不足。这两种意识不足首先就表现在青少年在丰富的社会关系和人际交往过程中诚信意识的缺失上。如考试作弊、大学生当枪手、抄袭作业;一方面对撒谎骗人的行为口诛笔伐,而自己又在作弊说谎等等。

当然,造成青少年诚信意识缺失有其深刻的社会和教育背景。一是市场经济和社会建立过程中过分强调经济中心指导下的竞争机制,而建立在公平基础上的福利机制和奖惩机制没有建立起来,严重导致社会不公现象的出现,从而影响了青少年在决定自己行为模式时与诚信意识的背离。市场经济一方面极大地调动了人们的积极性、创造性,另一方面也诱发了人们的求利心理。许多人在市场经济大潮中迷失了良知,急功近利,言而无信,规避法律,进行欺诈。在现实中不守信者获得了利益而没有受到惩罚,而守信者却利益受损。最可怕的是,当不守诚信已在某种程度上成为一种生存的手段,当谎言和虚伪在一些时候比真诚守信更适合某种环境并具有更大的生存优势时,就可能导致更大范围的不守诚信。这一代青少年便是在以字当头的社会环境中成长起来的一代,他们不少人受社会中不守诚信行为的影响,认为做老实人吃亏,是无能的表现,利字摆中间,诚信撇两边成了他们的人生哲学。市场经济建立过程中惩罚机制的缺失,不需要对不守诚信的行为负责,也是导致青少年信用危机的一个原因。从小学到大学,从学校到社会,都没有任何相适应的可操作性的制度对诚信行为进行有效的保障,从而使守诚信者的利益在无形中受到损失,导致不公现象出现。二是长期以来道德教育的简单化,也是导致青少年在最终决定自己价值观时放弃了诚信这一做人的最根本的准则。长期以来,我们的德育流于形式,道德教育空话、大话、假话多,个人道德修养被疏忽,道德实践贫乏,社会、学校、家庭都没有把道德教育放在突出位置,抓而不紧,导致青少年对德育教育的麻木甚至抵触。

资料来源:《社会转型期我国青少年心理健康特征分析》,作者孙宏艳、徐文新,原载《中国青年研究》200412期。






当前,我国正处于传统社会向现代社会的转型期——社会政治经济改革日益深入,全球化浪潮风起云涌,知识经济惊涛拍岸……所有这些都有力地推动着整个社会结构、价值观念和生活方式经历激烈的重组与蜕变,导致一些社会成员的职业心态失衡。对于身处这个大变革时代而又涉世未深的青年人才来说,当然也不例外。


事实上,许多青年人才在职业生涯之始就发现:自己所面临的就业形势和就业环境实在不容乐观。或终日奔波,或漫天撒网,最后找到的工作岗位又多是数次降格已求的结果,即使个别幸运儿拥有了一份在别人看来还过得去的职位,也与个人预先设定的就业目标相去甚远。对于这些朋友来说,要想使自己的事业发展能有一个良好的开端,其中一个关键问题就是要保持一个健康的职业心态。而近年来有些刚刚走上工作岗位的青年人才工作失职,道德失范,甚至走向歧路,一个重要的原因就在于开始走上工作岗位后没有形成一个健康的职业心态。


一、青年人才职业心态失衡的成因及危害


所谓职业心态,实际上是人的主观世界感受外界影响后所形成的心理定势,它与个人的思想意识、生活阅历和心理素质密切相关。这种心理定势一旦形成往往能够改变人接受信息的形式、知觉的性质和解决问题的情绪与策略,以及人的行为习惯等。


告别相对平静的成才之旅,突然置身于优胜劣汰机制日益发挥作用的全新的社会环境,许多青年人才往往心理准备不足,难以适应日趋激烈的工作环境和岗位,并由此倍感种种无形的压力实在难以承受,于是开始留恋起昔日的学习生活,产生恋旧心态、逆反心态。随着社会政治经济改革的进一步深入,过去笼罩在青年人才头上的光环早已烟消云散。昔日的天之娇子看到某些学历层次远远不如自己者,甚至根本不屑为伍者,其经济收入远远高出自己,更有个别社会成员靠钻改革的空子,或造假售假,或偷税漏税,居然堂而皇之地大发横财,过着纸醉金迷的奢华生活,而自己却生活异常艰辛,每每囊中羞涩,于是产生缺失心态、补偿心态。社会生活方式的变革,人们的活动范围不断扩大,交往方式不断丰富,人际关系呈现复杂化的趋势。加之拜金主义、急功近利等庸俗腐朽思想扭曲了一些人的灵魂,而许多青年人才或多或少地受到中国传统知识分子鄙夷世俗洁身自好的影响,因而产生嫉妒心态、自负心态。


上述不良的职业心态多是由于长期心态失衡而又得不到有效的调整和矫正所致。青年人才如不注意自觉地调整自己的职业心态,势必会产生一系列的不良后果,最终难免会对社会和个人造成不必要的伤害。首先,心态失衡容易导致认识片面,行为偏激固执。由于不良心态形成的片面认识极易影响个体的行为方式,而偏激固执情绪的随意宣泄又势必导致工作和学习上的轻率浅薄与浮躁,进而妨碍自身的进步和发展。其次,心态失衡容易导致情绪冲动与失控。一个人越是认为生活不如意,便越是觉得自己得到的报偿太少;越是认为社会分配不公,就越是觉得自己吃亏太多。这种情绪长期郁结,一旦有了不顺心的事情,或是受到一点委屈,往往要迁怒于他人,把满腔怒火发泄到同事和亲友身上,进而对其人格尊严和身心健康造成这样那样的伤害。再者,心态失衡容易导致行为失态。由于心态失衡,就不能正确地认识和评价自己所从事的职业及其规范的价值和意义,反而觉得某些要求实在过分,不能近乎人情,把社会对该职业的殷切期望,当作是一种歧视与苛求。于是心里总是忿忿不平:别人能做的凭啥偏偏我就不能做?于是把所谓事业心、责任感、职业道德等等统统抛在脑后,工作上无所用心,整日里挖空心思利用职业和岗位便利谋求个人私利,甚至滑向违法犯罪的深渊。


二、青年人才如何保持健康的职业心态


实践证明:青年人才在职业道德方面存在的诸多问题与不良的职业心态密切相关。因此,对于初出茅庐的青年人才来说,提高自身文明程度,加强职业道德建设的有效途径之一,就是要自觉保持一种良好的职业心态。


首先,要敢于承认自身的职业心理缺陷。一些青年人才往往对职业的理想化成分偏多,个人事业追求的理想化,也容易使部分青年人才的思维方式钻进自我设计的怪圈里而不能自拔。比如社会分配不公问题,其中的所谓公平便是一种缺乏统一而明确尺度的主观幻景。其实,公平合理历来就是相对的,绝对的公平合理从来就没有过,也永远不会有。即使把个别暴发户的收入和你扯平,或者干脆翻过来,从第三者的角度看,也未必就算公平合理。社会的结构,社会的需要,社会的变革与发展,必然造成人的生活地域、环境条件千差万别,人的受教育程度、就业机遇、工作岗位、经济收入的多寡不一,因此,一时的局部的不公平不合理永远都会存在,社会正是在不断地减少或消灭这些不公正不合理中前进和发展的。


明乎此,作为一名青年人才就要努力摆脱理想化的思维方式,客观的辩证地看待现实生活。目前,我国尚处在社会主义初级阶段,这一社会制度顺应了历史发展的总趋势,但又仍未根除旧社会的遗毒,禁绝外部世界的污泥浊水。这就要求我们紧紧把握住时代的脉搏,看清社会的主流,切忌带着乌托邦主义的色彩,以自身的进退得失为尺度评价社会。否则,那他就既不能顺应社会发展,又不能善待人生,最终成为时代的落伍者。


其次,要学会正确对待工作上的失误与挫折。传统的社会氛围,天之骄子的角色意识,造就了青年人才的心理优势,自尊心极强,过分看重自己的面子,既怕在领导同事们面前出乖露丑,又怕在同学师长那里失去尊严。一旦在工作中出现失误或遭遇挫折,尤其是感到个人名誉和地位受损之际,总是懊丧不已,久久不能释怀,甚至抱憾终生,永远也走不出失败的阴霾。


我们应当明白:工作中的失误与挫折往往在所难免,即使一代伟人也不例外。我们不妨把失误与挫折看作一种难得的学习与磨练——自然规律和社会现实对自身轻率无知的警示教训和关爱。塞翁失马,安知非福。把失误和挫折当成殷鉴,那便是一笔宝贵的人生财富。也只有正确地对待工作中的失误和挫折,我们才能摆脱精神羁绊与困扰,进而保持一种良好的职业心态。


再者,要注意良好人际环境的构建。建立良好的人际关系,得到领导同事们的理解与支持,无疑对个人成长和事业发展意义深远。同时一个轻松愉快的工作氛围,可以使我们忘记工作中的枯燥单调与疲惫,对自己所从事的工作保持旺盛的精力和健康的精神状态。


对于刚刚走上工作岗位的青年人才来说,在构建良好的人际环境方面尤其应当注意以下几点:一是放下架子虚心向他人请教,坚持从零做起;二是要踏实肯干,认真做好本职工作,尽快熟悉全部业务流程。切忌不懂装懂自以为是;三是要遵守制度,加强时间观念;四是要尊重同志,积极与他人合作;五是要明辨是非,择善而从,做到入乡随俗而又不随波逐流;六是不怕吃亏,尽量多做些工作,做一个热心人。而只有这样才能获得大家的理解和信赖。


另外,青年人才还要充分认识到自己所从事的职业的价值和意义,把自己的第一份工作看成个人事业的基础和起点,并且努力发挥自己的潜能。有些人不满意自己所从事的工作,频频跳槽,工作换了一个又一个。几年下来忙忙碌碌,个人技能和水平没有多大长进,大好光阴却白白浪费掉了,实在令人惋惜。而工作上毫无建树,也为日后的重新就业埋下隐患。随着社会的发展,专业分工越来越细,对职业人才的要求越来越高,社会并不缺少工作岗位,而是缺少熟练的职业人才。青年人才必须正确认识职业和工作的区别,认清短期利益和长远利益的关系。目前的一些冷门职业可能短期内获利不多,能静下心来积累知识与经验,也是一笔不小的收获。


当然,要求青年人才认真对待自己所从事的职业,并不是让大家从一而终,一辈子窝在一个职业里不出来,而是要大家正确地认识自己,分析自己,扬长避短,进而发挥自己的创造性,在自己所从事的专业领域内取得成就、独当一面。


我们还应当懂得:金钱、物质只有在满足一个人自身生存的基本需要和适度享受时才有意义,超出了这一限度,除了虚幻的心理满足外,其余都是过眼云烟。如果无视自己的职责与使命,在物质生活领域一味求高,以世俗或腐败现象为参照物,用与社会规范相悖的方法和手段追求物质财富,撇开对社会和他人的危害不说,即使对自身而言,也势必导致个人形象的琐秽、人格的畸变和道德的沦丧,任其发展下去,甚至会葬送自己的青春、幸福和生命,这里有必要提醒初出茅庐的青年人才们千万不可等闲视之。


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